المدونة

أصبح محتوى UGC تيك توك من الأساليب الفعّالة التي تعتمد عليها العلامات التجارية للتواصل مع الجمهور بطريقة طبيعية وقريبة من الواقع. فمن خلال الفيديوهات التي تعرض تجربة المنتج أو توضح طريقة استخدامه، يمكن للعلامات التجارية تقديم محتوى يجذب الانتباه ويساعد العملاء على تكوين صورة أوضح عن المنتجات. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية استخدام UGC على تيك توك، وأهم أفكار المحتوى، ومتطلبات إنتاج الفيديو، وكيفية تقديم خدمات UGC للعلامات التجارية.

ما هو UGC تيك توك؟

يشير مصطلح UGC إلى User-Generated Content، أي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وقد يشمل فيديوهات وصورًا ومراجعات ومنشورات يشاركها العملاء من تلقاء أنفسهم. ويُستخدم المصطلح في التسويق أيضًا لوصف فيديوهات ينتجها صُنّاع محتوى متخصصون لصالح العلامات التجارية بأسلوب طبيعي يشبه تجربة المستخدم.

من المهم التمييز بين نوعين:

• UGC العضوي: محتوى ينشره العميل أو المستخدم بمبادرة شخصية، مثل مراجعة أو فيديو يعرض تجربته مع المنتج.

• محتوى صُنّاع UGC: محتوى يُنتج بالتعاون مع صانع محتوى وفق موجز إبداعي (Brief)، ثم تستخدمه العلامة التجارية وفق الحقوق المتفق عليها.

أما المؤثر، فعادةً ما تتعاون معه العلامة التجارية للوصول إلى جمهوره عبر حسابه، وقد يشمل الاتفاق إنتاج المحتوى ونشره. وقد يجمع الشخص نفسه بين صناعة UGC والتأثير، لذلك لا يُحسم الفرق بعدد المتابعين وحده، بل بطبيعة التعاون ومكان النشر والحقوق المطلوبة.

لماذا تستخدم العلامات التجارية UGC على تيك توك؟

يمكن أن يخدم محتوى UGC عدة أهداف تسويقية عندما تتوافق الفكرة مع الجمهور والمنتج:

• عرض المنتج في سياق واقعي: يوضح الفيديو كيف يبدو المنتج أو كيف يُستخدم في الحياة اليومية.

• الإجابة عن أسئلة العملاء: يمكن للفيديو شرح طريقة الاستخدام أو توضيح تفاصيل قد يصعب فهمها من الصور وحدها.

• بناء الثقة: تساعد التجربة المحددة والواضحة على منح الجمهور صورة أقرب إلى الواقع، بشرط عدم اختلاق تجربة أو نتائج.

• تنويع المواد الإبداعية: يمكن اختبار أفكار وافتتاحيات ورسائل مختلفة بدل الاعتماد على فيديو واحد.

• دعم الحملات الإعلانية: يمكن استخدام المحتوى في الحملات المدفوعة إذا كانت العلامة التجارية تملك الأذونات وحقوق الاستخدام المناسبة، مع الالتزام بقواعد المنصة والإفصاح عن الإعلانات عند الحاجة.

• إعادة توظيف المحتوى: يمكن تكييف الفيديو لمنصات أخرى إذا سمحت الحقوق بذلك، مع تعديل الأبعاد والنصوص والإيقاع ليتناسب مع كل منصة.

لا يضمن UGC زيادة المبيعات أو خفض التكلفة تلقائيًا؛ فالنتائج تعتمد على جودة الفكرة، وملاءمة المنتج للجمهور، والعرض، والاستهداف، وتجربة صفحة الهبوط، وطريقة قياس الأداء.

ما مواصفات فيديو UGC الناجح على تيك توك؟

لا توجد مدة واحدة أو إعداد تصوير يناسب كل فيديو. الأفضل أن تختار المواصفات وفقًا للهدف، وطبيعة المنتج، وطريقة عرض الفكرة. ومع ذلك، تساعد الإرشادات التالية على إعداد فيديو مناسب للمشاهدة على الهاتف:

• التصوير العمودي: تُعد نسبة 9:16 خيارًا مناسبًا غالبًا للفيديوهات التي تملأ شاشة الهاتف، مع مراعاة متطلبات التنسيق الإعلاني إذا كان الفيديو سيُستخدم في حملة مدفوعة.

• صورة واضحة وإضاءة مناسبة: لا تحتاج بالضرورة إلى معدات سينمائية؛ يكفي أن يظهر الشخص والمنتج بوضوح وألا تكون الإضاءة مشتتة.

• صوت مفهوم: اختر مكانًا هادئًا واختبر الصوت قبل التصوير. قد يكفي ميكروفون الهاتف في ظروف مناسبة، بينما يفيد الميكروفون الخارجي في البيئات المزدحمة أو عند بُعد المتحدث عن الهاتف.

• افتتاحية جاذبة (Hook): ابدأ بسؤال أو مشكلة أو لقطة توضّح فائدة الفيديو، من دون مبالغة أو وعد لا يمكن إثباته.

• إيقاع مناسب: احذف التوقفات غير الضرورية، لكن لا تختصر لدرجة تجعل الشرح غير مفهوم. حدّد المدة بحسب تعقيد الرسالة واحتفاظ الجمهور بالمشاهدة.

• نصوص سهلة القراءة: أضف عبارات قصيرة عند الحاجة، وتأكد من عدم تغطيتها بعناصر واجهة التطبيق. اترك مساحة آمنة حول الحواف وراجع الفيديو على شاشة الهاتف.

• تجربة أو عرض عملي: أظهر المنتج أثناء الاستخدام، أو استخدم لقطات توضيحية تدعم ما يقوله المتحدث.

• أسلوب طبيعي: تحدث بلغة تناسب الجمهور، وتجنب الأداء المبالغ فيه أو قراءة نص جامد بطريقة آلية.

• دعوة واضحة إلى الإجراء (CTA): اختر إجراءً واحدًا يناسب هدف الفيديو، مثل معرفة المزيد أو زيارة الموقع أو الاطلاع على تفاصيل المنتج.

جدول مختصر لمواصفات فيديو UGC لتيك توك

أفكار UGC لتيك توك يمكن للعلامات التجارية تنفيذها

اختَر الفكرة بناءً على طبيعة المنتج والأسئلة التي يطرحها العملاء، ثم جرّب أكثر من معالجة إبداعية. إليك عشرة أشكال يمكن تطويرها:

1. فتح المنتج (Unboxing): عرض العبوة ومحتوياتها والانطباع الأول، مع تجنب ادعاء تجربة لم تحدث بالفعل.

2. قبل الاستخدام وبعده: عرض النتيجة عندما يكون ذلك مناسبًا ويمكن توثيقه بصدق، مع توضيح الظروف وعدم الإيحاء بنتائج مضمونة إذا كانت تختلف من شخص لآخر.

3. المشكلة والحل (Problem/Solution): ابدأ بمشكلة شائعة ثم وضّح كيف يمكن للمنتج المساعدة في التعامل معها.

4. المنتج ضمن الروتين اليومي: اعرض استخدامه في سياق واقعي، مثل روتين صباحي أو يوم عمل.

5. مراجعة متوازنة: اشرح ما أعجبك في المنتج، واذكر التفاصيل المهمة للمشتري من دون اختلاق تجربة شخصية.

6. الإجابة عن سؤال متكرر: حوّل سؤالًا شائعًا من العملاء إلى فيديو قصير يقدّم إجابة مباشرة.

7. مقارنة توضيحية: قارن بين خيارات أو طرق استخدام بموضوعية، مع بيان أساس المقارنة وتجنب الادعاءات غير المثبتة.

8. شرح طريقة الاستخدام (Tutorial): اعرض خطوات الاستخدام أو أكثر من طريقة للاستفادة من المنتج.

9. الاستفادة من اتجاه رائج: استخدم صيغة أو صوتًا رائجًا عندما يكون مناسبًا للعلامة التجارية، وتأكد من امتلاك الحقوق اللازمة لاستخدام الصوت في المحتوى التجاري.

10. الرد على اعتراضات الشراء: تناول أسئلة مثل المقاس أو طريقة الاستخدام أو التوصيل أو السعر، وفق المعلومات الصحيحة المتاحة.

كيف تكتب سكريبت UGC مناسبًا لتيك توك؟

السكريبت الجيد يحدد مسار الفيديو من دون أن يجعل الأداء مصطنعًا. اكتب نقاطًا أساسية واضحة، واترك لصانع المحتوى مساحة للتعبير بأسلوبه الطبيعي.

يمكنك بناء الفيديو وفق التسلسل التالي:

1. Hook: افتتاحية مرتبطة باهتمام الجمهور أو مشكلته.

2. المشكلة أو الحاجة: توضيح السبب الذي يجعل الموضوع مهمًا للمشاهد.

3. الحل أو المنتج: تقديم المنتج في سياق منطقي، مع تجنب الوعود غير المدعومة.

4. التجربة أو العرض: إظهار الاستخدام أو شرح الميزة بصورة عملية.

5. النتيجة أو الفائدة: تلخيص ما يمكن أن يستفيده العميل، مع مراعاة أن النتائج قد تختلف.

6. CTA: توجيه المشاهد إلى الخطوة التالية.

قالب مختصر: Hook ← المشكلة ← تقديم المنتج ← تجربة الاستخدام ← الفائدة ← CTA.

للتفاصيل العملية المتعلقة بالتخطيط والتصوير والمونتاج، يمكنك قراءةكيف أصنع فيديو UGC احترافي؟ أهم العناصر وخطوات التصوير.

كيف تختار فكرة UGC المناسبة لعلامتك التجارية على تيك توك؟

لا تختَر الفكرة لمجرد أنها رائجة؛ اختبر مدى مناسبتها لهدفك وجمهورك. اتبع الخطوات التالية:

• حدّد الهدف: هل تريد توعية الجمهور، أم شرح المنتج، أم زيادة الزيارات أو دعم المبيعات؟

• افهم الجمهور: راجع أسئلة العملاء واحتياجاتهم وطريقة حديثهم عن المشكلة التي يعالجها المنتج.

• اختر القالب المناسب: قد يحتاج المنتج التقني إلى شرح عملي، بينما قد يناسب منتج الأزياء فيديو تنسيق أو تجربة مقاسات.

• راجع الاتجاهات الرائجة: استلهم منها عندما تخدم الرسالة، ولا تنسخها بطريقة تتعارض مع هوية العلامة أو حقوق الاستخدام.

• اختبر نسخًا متعددة: جرّب افتتاحيات أو زوايا مختلفة مع تغيير عنصر واحد قدر الإمكان حتى تتمكن من فهم سبب اختلاف النتائج.

• استخدم بيانات الأداء: قارن النتائج وفق الهدف المحدد، ولا تعتمد على المشاهدات وحدها للحكم على نجاح الحملة.

كيف تبيع خدمات UGC للعلامات التجارية من خلال تيك توك؟

إذا كنت صانع محتوى وترغب في تقديم UGC كخدمة، فيمكنك استخدام تيك توك لعرض مهاراتك والتواصل مع العلامات التجارية، لكن الحصول على عملاء لا يعتمد على النشر وحده. ابدأ بالخطوات التالية:

1. أنشئ معرض أعمال (Portfolio): جهّز نماذج متنوعة توضّح قدرتك على تقديم مراجعة أو شرح استخدام أو فيديو مشكلة وحل. يمكنك تصوير منتجات تملكها كعينات تدريبية، لكن وضّح أنها نماذج تجريبية وليست شهادات من عملاء فعليين.

2. حدّد مجالًا مناسبًا: اختر مجالًا تستطيع فهم جمهوره ومنتجاته، مثل التجميل أو التقنية أو المنتجات المنزلية أو التطبيقات.

3. أنشئ حضورًا مهنيًا: استخدم حسابك لعرض نماذج من أعمالك وشرح أسلوبك، مع توفير طريقة واضحة للتواصل.

4. تواصل مع العلامات التجارية: اختر شركات تتناسب منتجاتها مع مهاراتك، وقدّم فكرة مخصصة توضّح كيف يمكن أن يخدم الفيديو هدفها.

5. حدّد نطاق العمل والسعر: وضّح عدد الفيديوهات، ومدتها التقريبية، وعدد جولات التعديل، وموعد التسليم، وما إذا كان السعر يشمل المواد الخام.

6. اتفق على حقوق الاستخدام: اكتب بوضوح أين يمكن نشر المحتوى، وهل يشمل الإعلانات المدفوعة، ومدة الاستخدام، وإمكانية التعديل أو إعادة الاستخدام.

7. سلّم ملفات جاهزة للمراجعة: راجع الصوت والصورة والنصوص، والتزم بالموجز المتفق عليه، وسلّم الملفات بالتنسيق المطلوب.

معلومة مهمة: لا يشترط في نموذج عمل UGC Creator أن تنشر الفيديو على حسابك الشخصي؛ فقد يكون المطلوب إنتاج الفيديو وتسليمه للعلامة التجارية. أما النشر عبر حسابك أو استخدام صلاحيات الإعلان من حسابك، فيحتاج إلى اتفاق منفصل وواضح.

كم يمكن أن يحقق صانع محتوى UGC؟

لا يوجد سعر موحد لفيديو UGC؛ إذ تختلف الأسعار حسب السوق وخبرة صانع المحتوى ومتطلبات الإنتاج والحقوق المتفق عليها. ومن أبرز العوامل التي تؤثر في التسعير:

• خبرة الصانع وجودة معرض الأعمال.

• تعقيد الفكرة، وموقع التصوير، واحتياجات التمثيل أو الإكسسوارات.

• عدد الفيديوهات والنسخ المطلوبة.

• عدد التعديلات المشمولة في الاتفاق.

• تسليم المواد الخام من عدمه.

• نطاق حقوق الاستخدام ومدتها، وما إذا كانت تشمل الإعلانات المدفوعة.

بدل الاعتماد على رقم عام قد لا يناسب السوق أو نوع المشروع، احسب وقت الإنتاج والتكاليف، وحدد نطاق الاستخدام والتعديلات، ثم قارن أسعار الخدمات المشابهة في السوق المستهدف. واحرص على فصل تكلفة الإنتاج عن أي حقوق إضافية عند الحاجة.

أخطاء يجب تجنبها عند صناعة UGC لتيك توك

• تقليد الإعلان التقليدي: قد يؤدي الأسلوب البيعي المباشر والمبالغ فيه إلى إضعاف الإحساس بالطبيعية.

• تأخير الفكرة الأساسية: تجنب مقدمات طويلة لا تضيف قيمة للمشاهد.

• عرض المزايا من دون ربطها باحتياج: وضّح لماذا تهم الميزة العميل وكيف تُستخدم.

• إهمال الصوت: اختبر التسجيل وتأكد من أن الكلام مفهوم.

• حشو الفيديو بالمعلومات: ركّز على رسالة رئيسية واحدة، ويمكن تخصيص فيديو آخر لكل فائدة إضافية.

• استخدام ادعاءات غير مثبتة: لا تعد بنتائج مضمونة أو تعرض تجربة مختلقة.

• إهمال حقوق الاستخدام: لا تفترض أن دفع تكلفة الإنتاج يمنح تلقائيًا كل حقوق الاستخدام الإعلاني؛ اكتب الحقوق المتفق عليها بوضوح.

• تجاهل الإفصاح الإعلاني: التزم بمتطلبات المنصة والأنظمة ذات الصلة عند وجود تعاون مدفوع أو محتوى ترويجي.

• الحكم على الأداء من المشاهدات فقط: اربط القياس بهدف الفيديو، مثل الزيارات أو النقرات أو التحويلات.

UGC تيك توك أم الإعلانات التقليدية: أيهما أفضل؟

لا توجد صيغة واحدة أفضل في كل الحالات؛ فالاختيار يعتمد على الهدف والجمهور والميزانية وطبيعة الرسالة.

يمكن للعلامة التجارية الجمع بين الأسلوبين ضمن استراتيجية واحدة؛ فالإعلان المصمم بعناية قد يخدم هدفًا معينًا، بينما قد يساعد محتوى التجربة الواقعية في توضيح المنتج أو الإجابة عن اعتراضات العملاء. المهم هو اختبار الأداء بدل افتراض أن أحد النوعين سينجح دائمًا أكثر من الآخر.

كيف تستخدم الشركات UGC تيك توك في حملاتها التسويقية؟

يمكن توظيف المحتوى بأكثر من طريقة، وفق الحقوق والأذونات المتاحة:

• النشر العضوي: مشاركة الفيديو عبر حساب العلامة التجارية عندما تكون لديها صلاحية نشره.

• الإعلانات المدفوعة: استخدام الفيديو في حملة إعلانية بعد التأكد من حقوق الاستخدام وموافقة الأطراف المعنية ومتطلبات المنصة.

• Spark Ads: يمكن استخدام هذا النوع من الإعلانات لترويج منشورات مؤهلة على تيك توك وفق إعدادات المنصة والتفويض المطلوب من صاحب المنشور؛ لذلك لا تفترض أن كل فيديو UGC يمكن تحويله تلقائيًا إلى Spark Ad.

• إعادة توظيف المحتوى: تكييف الفيديو لمنصات أخرى، مثل Instagram Reels أو YouTube Shorts، بعد مراجعة حقوق الاستخدام والموسيقى والأبعاد والنصوص.

• اختبار الأفكار الإبداعية: تجربة أكثر من افتتاحية أو رسالة أو عرض، ثم مقارنة النتائج وفق مؤشرات محددة مسبقًا.

كيف تقيس أداء فيديو UGC على تيك توك؟

ابدأ بتحديد هدف الفيديو، ثم اختر المؤشرات التي تساعدك على تقييمه:

• الوعي والانتباه: المشاهدات، والوصول عند توفره، ومتوسط مدة المشاهدة ونسبة إكمال الفيديو.

• التفاعل: التعليقات والمشاركات والحفظ ومعدل التفاعل، مع مراعاة طبيعة المحتوى.

• الزيارات: النقرات على الرابط ومعدل النقر عندما تتوفر بيانات مناسبة.

• التحويلات: الطلبات أو التسجيلات أو غيرها من الإجراءات المطلوبة، مع استخدام أدوات قياس مناسبة مثل روابط التتبع أو إعدادات التحليلات المتاحة.

• كفاءة الإنفاق: عند تشغيل حملة مدفوعة، راقب تكلفة النتيجة والعائد على الإنفاق الإعلاني إذا كانت بيانات الإيرادات متاحة وموثوقة.

لا تقارن فيديوهات بأهداف مختلفة باستخدام مؤشر واحد فقط. فالفيديو الذي يهدف إلى توعية جمهور جديد قد لا يُقيّم بالطريقة نفسها التي يُقيّم بها فيديو يهدف إلى تحقيق مبيعات مباشرة.

أسئلة شائعة عن UGC تيك توك

هل يحتاج صانع محتوى UGC إلى عدد كبير من المتابعين؟

ليس بالضرورة. في نموذج UGC Creator، تدفع العلامة التجارية مقابل إنتاج المحتوى، وقد تنشره عبر قنواتها. يصبح حجم الجمهور أكثر أهمية عندما يتضمن الاتفاق النشر عبر حساب الصانع أو الاستفادة من وصوله إلى متابعيه.

ما الفرق بين UGC Creator ومؤثر تيك توك؟

يركز التعاون مع UGC Creator عادةً على إنتاج المحتوى وتسليمه للعلامة التجارية، بينما يركز التعاون مع المؤثر غالبًا على الوصول إلى جمهوره والنشر عبر حسابه. وقد يجمع بعض صُنّاع المحتوى بين الدورين، لذلك يجب تحديد المطلوب والحقوق في الاتفاق.

هل يمكن استخدام فيديو UGC كإعلان مدفوع؟

نعم، إذا كانت العلامة التجارية تملك حقوق الاستخدام المناسبة واستوفت الموافقات ومتطلبات المنصة. ويجب توضيح ما إذا كان الاتفاق يشمل الإعلانات المدفوعة ومدة الاستخدام وأي تفويضات إضافية لازمة.

ما المدة المناسبة لفيديو UGC على تيك توك؟

لا توجد مدة مثالية واحدة لكل الفيديوهات. اجعل الفيديو طويلًا بالقدر اللازم لتوضيح الفكرة، واحذف الأجزاء المكررة، ثم راقب الاحتفاظ بالمشاهدة والتفاعل لمعرفة المدة الأنسب لجمهورك.

كيف أبدأ في بيع خدمات UGC؟

ابدأ بمعرض أعمال يضم نماذج متنوعة، وحدد المجال الذي تناسبه مهاراتك، ثم تواصل مع العلامات التجارية بعروض مخصصة. واحرص على توضيح نطاق العمل والسعر وحقوق الاستخدام والتعديلات قبل بدء الإنتاج.

هل يمكن استخدام الفيديو نفسه على أكثر من منصة؟

قد يكون ذلك ممكنًا إذا كانت حقوق الاستخدام تسمح به، لكن من الأفضل تكييف الأبعاد والنصوص والإيقاع لكل منصة، والتحقق من حقوق الموسيقى والعناصر المستخدمة في الفيديو.